관세계산법
윌리윌리에서 판매하는 대부분의 제품은 자가사용제품, 완구류 등으로, 목록통관에 해당하는 제품입니다. (일부 목록통관 제외 품목은 일반통관 관세가 적용됩니다)
목록통관 제품의 경우
국가별 면세기준 금액을 초과하게 되면, 다음과 같이 관부가세(관세+부가세)가 부과됩니다.
총 결제금액 = 상품가 + 현지배송비 + 현지 TAX
과세 가격 = (상품 총 결제금액 X 관세청 고시환율) + 과세운임(정부에서 무게 별 책정한 배송요금입니다)
관세 = 과세가격 X 구입한 품목의 관세율
부가세 = (과세가격 + 관세) X 0.1
<품절안내>
-현지사정으로 품절/취소 발생시, 윌리윌리에서는 주문 후 15일 이내 고객님께 전화나 문자, 이메일로 품절 안내를 해드립니다.
-다수의 상품을 주문하셨을 경우, 품절 발생으로 인한 주문 건 전체취소는 불가하며 해당 상품에 대한 부분취소 및 부분환불만 가능합니다.
-해외쇼핑몰의 재고 부족 및 현지 사정으로 주문하신 상품이 품절, 취소 될 수 있는 점 양해 부탁 드립니다.<제품취소 안내>
-해외구매완료 이후 해외입고 및 항공예약 단계에서 취소를 요청하시게 되면,
해외 물류창고에서 브랜드 사로의 반품비용이 발생합니다.
-해외출고완료 후 국내배송 중 취소를 요청하실 때에는,
현지 내 반품비용+EMS비용+국내 회수 택배비를 부담해주셔야만 취소가 가능하다는 점 반드시 확인해주시기 바랍니다.
(현지 내 반품비용: 쉬핑비 +현지 내 핸드링비 + 반품쉬핑비 + 구매수수료)
<무상반품 안내>
1. 배송 시 물품이 파손 혹은 유실된 경우
2. 주문한 상품과 다른 상품이 배송된 경우
-위 두 가지의 반품 사유에 해당하는 경우에는, 윌리윌리 CS관리자와 상의 후 물품 회수 및 검수 과정을 거쳐 환불 또는 승인취소가 진행됩니다. 최대한 신속한 과정을 통하여 고객님의 피해에 대처하도록 하겠습니다.
-저희는 배송 전 고객님의 안전한 제품 보장을 위하여 사진촬영과 동영상 촬영을 통해 물품의 하자는 없는지, 다른 상품은 아닌지 확인하고 있습니다.
제품을 고의로 손상하시거나 거짓으로 상담 받으실 경우 반품이 불가능 하실 수 있습니다.<유상반품 안내>
1. 상품 수령 후 7일 이전에만 가능
2. 단순 변심(주문하신 상품과 동일하나 마음에 들지 않는 경우)
3. 제공된 제품관련 이미지와 실제 수령한 제품이 차이가 나는 경우
4. 제품 사용에 큰 지장이 없는 미세한 스크레치나 결함이 있는 경우
-반품비용으로는 무게에 따른 국내 회수 택배비+ EMS 비용 + 현지 내 반품비용이 부과됩니다. (현지 내 반품비용: 쉬핑비 +현지 내 핸드링비 + 반품쉬핑비 + 구매수수료)
<무상, 유상 반품 공통사항>
-고객님의 반품접수를 받아 담당자가 반품정보를 택배사에 전달하게 되면, 그로부터 대게 다음날 (평일 기준) 택배 기사님이 요청하신 주소로 상품 회수를 위해 방문합니다.
이 경우 고객님께서 지정된 날짜에 상품을 반드시 전달해주셔야 하며, 정확한 주소전달이 안되었거나 연락두절로 인해 회수가 진행되지 않을 시에는 현지 셀러의 반품 기준 일이 초과될 수 있으므로 반품을 진행하지 못하게 될 수도 있습니다.이로 인해 유, 무상 반품 모두 진행이 불가할 수 있으신 점을 유의하시어 반품을 원하시는 경우
최대한 빠른 시일 내에 반품 절차를 밟아주시기 바랍니다.<반품이 불가능한 경우>
1. 제품을 사용한 흔적이 있는 경우
2. 상품의 케이스가 심하게 손상되어 있거나 버린 경우
3. 상품 관련 부속품을 분실한 경우
4. 반품 가능 기간이 짧은 현지 셀러 상품을 주문한 경우
-다음과 같이 고객님의 부주의로 인해 상품 훼손이 있거나 사용한 흔적이 있는 경우, 그리고 상품TAX, 라벨, 비닐포장 등 내용물을 분실한 경우에는 반품이 불가합니다.
<제품 교환 및 A/S 안내>
- 윌리윌리는 해외 상품 구매 서비스를 제공하는 업체이기 때문에 판매 물품의 재고를 보유하고 있지 않고 있습니다.
또한 제조사 및 판매처와 직접적으로 연계되어 있지 않기 때문에, 오배송이 아닌 경우에는 제품 교환이나 A/S가 불가 하며
해당 물품이 Warranty(A/S보장) 물품이라 하더라도 A/S를 위한 절차에 직접적으로 관여하지 않는다는 점 양해 부탁 드립니다.
배송안내
-윌리윌리는 최대 규모 현지 배송업체와의 협력으로 신속한 배송을 도모하고 있습니다.
-검수 시 사진 및 동영상 촬영을 통해, 고객님의 주문 상품에 하자는 없는지, 다른 물품은 아닌지 확인 함으로써 안전한 구매를 하실 수 있도록 만전을 기울이고 있습니다.
-배송기간은 해외구매의 특성상
미국 배송상품의 경우 업무기준일 10일에서 20일정도, 일본 배송상품의 경우 5일에서 10일 정도 소요되는 점 양해 부탁 드립니다. (단, 현지 세일기간이나 해외 셀러의 사정, 통관상의 문제로 배송이 약간씩 지연될 수 있습니다.)
-입고지연 및 배송지연으로 인한 주문 건 전체취소/부분취소 요청은 불가합니다.-상품의 국제배송요금은 미국현지 배송협력업체의 투명한 공시에 따라 책정됩니다. 하단 국제배송요금 상세안내 내용을 참고해주시기 바랍니다.
국제배송요금 상세안내
-국제배송요금은 제품의 부피무게(부피를 무게로 환산)에 따라 달라지며, 배송업체의 정책에 따릅니다.
<미국>
윌리윌리 미국 배송상품의 배송요금은 현지 법령에 따라 중량과 부피무게 중 큰 무게를 적용하여 책정됩니다.
부피무게 계산법 = 가로(inch)X세로(inch)X높이(inch) ÷ 366
(예시) 10(inch)X10(inch)X15(inch) ÷ 366= 약 4 kg
*1 inch = 2.54 cm
1 kg 이하의 제품에 적용되는 기본 배송비는 9600원입니다. 이 외의 무게나 부피가 큰 제품들의 경우에는 상품을 저희 현지 물류센터에서 수령하여 정확한 무게와 비용을 산정한 후 추가 배송비를 청구합니다. 추가 배송비는 상단 미국 배송상품 기준 요율표를 참고하시기 바랍니다.
<일본>
윌리윌리 일본 배송상품의 배송요금은 현지 법령에 따라 중량과 부피무게 중 큰 무게를 적용하여 책정됩니다.
일본 부피무게(kg) 계산법 = 가로(cm)X세로(cm)X높이(cm) ÷ 5,000
(예시) 10(cm)X10(cm)X15(cm) ÷ 5,000 = 3 kg
1kg 이하의 제품에 적용되는 기본 배송비는 12,500원입니다. 이 외의 무게나 부피가 큰 제품들의 경우에는 상품을 저희 현지 물류센터에서 수령하여 정확한 무게와 비용을 산정한 후 추가 배송비를 청구합니다. 추가 배송비는 상단 일본 배송상품 기준 요율표를 참고하시기 바랍니다.
또한 주문하신 상품이 한국으로 인계될 때, 부피한도 : 가로 ,세로, 높이 중 한변의 길이가 100 cm를 초과할 경우
우체국택배가아닌 기타 화물택배로 인계되며 추가비용은 착불로 발생하게됩니다.
